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L’élément le plus important dans la relation client : analyse approfondie
Un client sur trois claque la porte après une unique expérience décevante, même si le produit ou le service remplit son rôle. Ce constat s’impose à toutes les entreprises, peu importe leur taille ou leur notoriété.
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Coût de la publicité : quel budget prévoir pour vos campagnes ?
0,40 euro, c’est le prix plancher d’un clic sur Google Ads dans certains secteurs en France. Mais au sommet de la fourchette, la note s’envole bien au-delà de 5 euros sitôt qu’on touche à la finance ou à l’assurance. Les …
L’évolution actuelle du commerce
Les chaînes d’approvisionnement encaissent des secousses inédites, pendant que certains marchés, paradoxalement, signent des records d’exportation. Les règles du commerce international se plient et se replient sous la pression conjointe d’événements sanitaires, de tensions géopolitiques et d’avancées technologiques, sans que …
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Pratiques efficaces pour minimiser les risques dans les initiatives de transformation numérique
70 % des initiatives de transformation numérique n’atteignent pas leur cible initiale, révèle une étude du MIT Sloan. Pourtant, certaines entreprises parviennent à renverser la tendance grâce à des choix qui déconcertent les plus téméraires : en limitant volontairement le …